Версия для печати     Обсудить в форуме

Я зарегистрировался, но система не узнает мой пароль! Как быть?

При регистрации Вам автоматически высылается письмо на указанный Вами электронный адрес. Проверьте свою почту! В письме вы найдете ссылку, по которой обязательно надо перейти. Только после этого ваши логин и пароль активируются!

А вот если я живу в Москве или совсем рядом, но за пределами МКАД – как быть с доставкой? 

Возможность и стоимость доставки курьером товаров за пределы МКАД обсуждается с менеджером (тел. (495)953-3069/4368 с 10 до 18). Доставка в г. Зеленоград осуществляется по почте.

Можно ли поменять купленную игрушку, если она оказалась с дефектом?

Если Вы обнаружили дефект у доставленной Вам игрушки, Вы можете ее обменять. Если Вы живете или бываете в Москве, Вы сможете обменять игрушку в магазине. Вы можете также вернуть нам товар с дефектом по почте, в этом случае мы пришлем Вам замену бесплатно.

Можно ли самостоятельно забрать свой заказ?

Нет, но мы будем рады Вас видеть в нашем розничном магазине по адресу: г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 32, стр. 3а. Здесь Вы сможете посмотреть, потрогать и при желании приобрести наши игрушки. Ассортимент розничного магазина полностью соответствует представленному на сайте, и кроме того, в магазине Вы сможете получить квалифицированную консультацию наших сотрудников по вопросам выбора и использования развивающих игр.

Как быть, если менеджер вашего магазина со мной так и не связался?

Если с Вами не связались для подтверждения заказа, возможно, Вы указали неверный телефон и e-mail для связи, или произошел технический сбой. Напишите нам, пожалуйста, на этой странице или позвоните по телефону (495) 953-3069/ 4368. Сообщите нам, какие данные были в заказе: контактное лицо, адрес доставки, телефон и какую игрушку Вы заказывали. Если заказ поступал в магазин, он будет найден, сформирован и доставлен вам.

Можно ли приобретать товары в вашем магазине жителям СНГ и зарубежья?

Нет, наш магазин в настоящее время не принимает заказы из стран СНГ и из-за рубежа.

Могу ли я вернуть доставленную игрушку курьеру, если у нее нет дефектов, но она мне не понравилась?

Вы можете отказаться от покупки на каждом этапе оформления. И даже если Вам уже доставили игрушку, а Вам она не понравилась, Вы можете ее не оплачивать и вернуть курьеру. В этом случае Вам нужно будет только оплатить стоимость доставки. Если Вы уже оплатили игрушку, но позже обнаружили, что она по каким-либо причинам Вам не подходит, то Вы можете обменять ее у нас в магазине в течение 14 дней с момента получения, при условии, что игрушка не была в употреблении, сохранен ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также если у Вас сохранился товарный чек (см. Закон "О правах потребителя" Ст. 25, п.1).

Можно ли изменить заказ, если заказ уже оформлен и оговорено время приезда курьера? 

Для того чтобы внести изменения в заказ, вам нужно будет позвонить нам по телефону: (495)953-3069/ 4368, сообщить вашу фамилию, адрес доставки для идентификации заказа и те изменения, которые Вы хотите внести в заказ. Если курьер еще не выехал к Вам, мы сможем изменить набор игрушек в заказе, если же курьер уже в пути, то заменить товар можно будет только через отказ и оформление нового заказа.

Как я могу зарегистрироваться?

На каждой странице сайта в правом верхнем углу располагается форма для входа в систему зарегистрированных пользователей. Там же содержится ссылка "Регистрация" и полезная информация для тех, кто хочет пройти эту процедуру.